野良トークアカウント削除

このページでは、NoraTalk が提供するアプリ「野良トーク」のアカウント削除と関連データの取り扱いについて説明します。

1. アプリ内で削除を申請する方法

アプリにログインした状態で、マイページから「設定」を開き、「アカウントを削除」を選択してください。確認画面で「削除する」を選択すると、アカウント削除リクエストが送信されます。

アプリにログインできない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。本人確認のため、登録した電話番号など、アカウントを確認できる情報をお伺いする場合があります。

削除リクエスト後、通常30日以内に、Firebase Authentication のアカウント、プロフィール、プロフィール画像、通知トークン、ブロック、評価、警告履歴などのアカウントに紐づく設定データを削除します。

送信済みメッセージについては、相手側のトーク履歴の整合性を保つため、送信者情報を削除済みユーザーとして匿名化し、本文を削除済み表示に変更します。送信済みの画像や音声ファイルは削除します。

通報、ブロック、不正利用防止、モデレーション、紛争対応に必要な記録は、個人を直接識別しない形に匿名化したうえで、原則として最長3年間保持する場合があります。法令上の義務、未解決の紛争、重大な安全対策上の必要がある場合は、その対応に必要な期間保持する場合があります。

利用停止中のユーザーについては、不正な再登録を防止するため、電話番号から安全な方式で生成した照合情報を、利用停止の解除まで、または安全対策上不要と判断するまで保持する場合があります。

バックアップや運用ログに含まれるデータは、システム保守や障害対応のため、通常90日以内に削除または上書きされます。

アカウント削除を行わずに一部データの削除を希望する場合は、アプリ内の各機能で削除できるものを除き、サポート窓口までご連絡ください。内容を確認したうえで、対応可能な範囲を案内します。

アカウント削除やデータ削除に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします。

更新日: 2026年6月13日